Reputación online y presencia digital sana

Internet y el mundo online se han encargado de transformar la vida de millones de marcas y empresas. De la misma manera, ha cambiado la forma en la que estas se comunican y son percibidas por el público.

Hace muchos años, el conocido “boca a boca” era la única manera en la que se podía empañar la imagen de una marca, empresa o personalidad. Pero con la llegada de la era digital, los blogs, foros, redes sociales, el impacto que tiene la percepción de los consumidores sobre cada empresa que tenga presencia en internet, es incomparable.

Posiblemente muchas empresas recientes, o con una amplia trayectoria, no presten atención a la importancia de crear una buena reputación online. Sin embargo, la imagen que proyectamos como marca en internet es indispensable para mantener la confianza, el prestigio y aumentar la base en cuanto a los clientes.

Según estudios, el 60% de los consumidores afirman alejarse de las marcas cuyos comentarios negativos superan los positivos, y el 17% aseguran desconfiar si no encuentran reseñas online de los consumidores de las empresas. Es por ello que, tener una reputación online repercute directamente a cada una de las marcas que tengan presencia en internet.

Para conocer más sobre la presencia online, cómo mantener una buena imagen y qué podemos hacer ante una crisis de reputación, contamos con el conocimiento de Pablo. F. Iglesias, consultor de presencia digital y reputación online.

Pablo se dedica la asesoría de profesionales, PYMES y grandes empresas a través de CyberBrainers, su agencia de reputación y presencia digital.